O verão é um momento para descansar, mas como também é a época do ano com mais tempo livre, porque não investir parte desse tempo a aprender? Deixamos 4 livros para saber mais sobre o processo Order-to-Cash.

O que é o Order-to-Cash?

O Order-to-Cash abrange todos os processos e etapas que devem ser realizados desde o momento em que o cliente faz um pedido até ao recebimento do pagamento. Entre esses processos, encontramos o que os funcionários devem fazer em todos os momentos: desde a emissão da ordem de pagamento, quando o pagamento é recebido ou quando todo o processo de venda é considerado concluído.

É de especial relevância que todo o processo seja perfeitamente conhecido de forma a fazê-lo corretamente e assim corresponder às expectativas do cliente. Qualquer falha na cadeia de etapas será refletida na entrega do pedido ou na cobrança.

Algumas das falhas que podem ocorrer são, por exemplo, a dupla entrada de encomendas, atrasos na entrega do envio e/ou pagamento, ou que as encomendas e as faturas não coincidem. Para simplificar esse processo é necessário que a empresa saiba o que está a acontecer a todo momento. Quanto mais digitais os processos, menos oportunidades de erro haverá e menos supervisão toda a cadeia precisará.

Para aprofundar essas ideias, apresentamos 4 livros que podem ser úteis para aprender mais sobre o processo OTC.

1. From Order to Cash, da empresa Decision INC

Neste livro poderá aprender como libertar o seu dinheiro para impulsionar a sua empresa. Para superar os seus concorrentes, é preciso impor APR, automação de processos robóticos, do início ao fim. Este livro, disponível em versão ebook, irá levá-lo ao processo Order to Cash e às medidas a implementar para reduzir possíveis erros humanos e simplificar ao máximo o processo.

2. Understanding Lead To Cash, de Durga Timmaraju

As empresas que enviam produtos aos seus clientes realizam vários processos de negócios para atender a esses pedidos. Isso é o que é conhecido como Order to Cash. Mesmo antes dos pedidos serem feitos, o cliente, neste caso um potencial cliente, deve ser identificado e nutrido para se tornar um cliente. Isso é feito na área Lead to Quote (LTQ). Este livro explica perfeitamente e destina-se a empresários e consultores.

3. Implementing Order to Cash Process in SAP, de Chandrakant Agarwal

Graças a este livro, poderá implementar da maneira mais eficaz possível o uso de sistemas SAP, atividades de pré-venda, processamento de pedidos, envio e faturação do seu negócio. Os diferentes sistemas SAP que o livro analisa são: SAP CRM, SAP: Advanced Planning and Optimization (APO), SAP Transportation Management System (TMS), SAP Logistics Execution System (LES) e SAP Central Component of the Company ( ECC em inglês). Irá aprender como os diferentes sistemas são integrados e ligados entre si. No final do livro terá uma compreensão profunda dos diferentes sistemas SAP e como eles funcionam. Além disso, todos eles são compatíveis com a plataforma de otimização de processos OTC Yndika, da Atlax 360.

4. Uma fábula moderna sobre a liderança nos negócios e na vida, de Robin Sharma.

Robin Sharma é um dos consultores de liderança mais procurados internacionalmente. Trabalhou em empresas como Microsoft, Nike ou NASA. Nesta fábula, Robin partilha a sua fórmula para o sucesso nos negócios para que possa ajudar a empresa a atingir os seus objetivos. O que o autor procura com este livro é que os leitores alcancem objetivos que nunca esperavam alcançar, procurem motivação e ultrapassem as suas limitações.

"Eu escrevi o livro em forma de fábula para dar vida ao processo de liderar sem cobrar nada. O meu objetivo era partilhar as táticas que levam ao sucesso de uma forma divertida, útil e inspiradora para os leitores. Este livro é sobre a capacidade que todos temos de ser líderes, mas também sobre a responsabilidade de sempre trabalhar com o melhor de nosso potencial e, assim, fazer a diferença na vida daqueles que nos rodeiam." - Robin Sharma.