O order to cash, tamb\u00e9m conhecido como OTC ou O2C, \u00e9 o processo que engloba o conjunto de etapas comerciais que ocorrem na empresa desde que \u00e9 emitida uma ordem de venda at\u00e9 que esta \u00e9 finalizada, ou seja, o cliente recebe o produto ou servi\u00e7o e a empresa recebe o pre\u00e7o acordado. O OTC atravessa o ciclo completo do produto na cadeia log\u00edstica, mas tamb\u00e9m do ponto de vista financeiro. . O ciclo de cobran\u00e7a desde que o cliente \u00e9 admitido at\u00e9 que a d\u00edvida \u00e9 cobrada.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, chega a envolver at\u00e9 mesmo outras \u00e1reas do neg\u00f3cio como as finan\u00e7as ou a contabilidade.<\/p>\n
Tradicionalmente, esses processos sempre foram geridos de forma manual, o que requer uma alta capacidade de administra\u00e7\u00e3o, uma efici\u00eancia elevada e, consequentemente, uma vis\u00e3o global para poder abordar qualquer problema ou contratempo que surja. No entanto, nos \u00faltimos tempos, a tecnologia revolucionou completamente esse sistema, trazendo importantes mudan\u00e7as e vantagens.<\/p>\n
Nos \u00faltimos tempos, surgiram plataformas e aplica\u00e7\u00f5es que representaram um grande avan\u00e7o na automa\u00e7\u00e3o do order to cash. Digitalizar esse processo vai permitir que voc\u00ea otimize o fluxo de caixa e melhore a satisfa\u00e7\u00e3o de seus clientes. Essas solu\u00e7\u00f5es integram pessoas e processos e cobrem todo o ciclo. Com isso, maximizar a rentabilidade e prosperar em seu ambiente empresarial ser\u00e1 f\u00e1cil.<\/p>\n
Essas ferramentas permitem acelerar o recebimento e o reconhecimento das receitas, automatizando e conectando processos isolados. Fornecem visibilidade, fluidez e velocidade em todo o ciclo O2C do in\u00edcio ao fim. Dessa forma, voc\u00ea conseguir\u00e1 promover um crescimento positivo em todas as \u00e1reas de seu neg\u00f3cio. Voc\u00ea poder\u00e1 transformar seus objetivos de desempenho, manter sua equipe motivada e seus clientes satisfeitos.<\/p>\n
As plataformas e aplica\u00e7\u00f5es destinadas a automatizar e digitalizar os processos OTC, baseadas em intelig\u00eancia artificial, tamb\u00e9m aumentam a efici\u00eancia em tarefas cotidianas como o processamento de pedidos, a verifica\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito dos clientes ou a recupera\u00e7\u00e3o de documentos. Tudo isso lhe dar\u00e1 uma vantagem competitiva que possibilitar\u00e1 que voc\u00ea se diferencie e se destaque da concorr\u00eancia.<\/p>\n
A IA, em suma, \u00e9 uma \u00e1rea ou disciplina que contribuiu para acelerar a transforma\u00e7\u00e3o digital desses processos OTC. Gra\u00e7as a ela, \u00e9 poss\u00edvel o tratamento inteligente dos conjuntos de dados que precisam ser manipulados nesses casos.<\/p>\n
Os algoritmos envolvidos, como o processamento de linguagem natural (NLP) e a aprendizagem de m\u00e1quina (ML), t\u00eam um efeito muito positivo nesses processos que s\u00e3o realizados por meio de a\u00e7\u00f5es padronizadas e repetitivas. Permitem otimizar essas tarefas, o que, segundo a Forbes, pode aumentar a produtividade de seu neg\u00f3cio em at\u00e9 40%.<\/p>\n
As tecnologias de IA, da mesma forma, facilitam a hierarquiza\u00e7\u00e3o e a estrutura\u00e7\u00e3o perfeita dos conte\u00fados, bem como a realiza\u00e7\u00e3o de an\u00e1lises preditivas que nos permitem antecipar situa\u00e7\u00f5es que possam representar um contratempo ou que sejam inesperadas.<\/p>\n
Gra\u00e7as a esses algoritmos, voc\u00ea tem a possibilidade de acessar com um \u00fanico clique todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas de que precisa, bem como realizar an\u00e1lises qualitativas. Referimo-nos, por exemplo, a faturas emitidas, recibos, extratos banc\u00e1rios, fluxos de caixa, balan\u00e7os…<\/p>\n
As aplica\u00e7\u00f5es e plataformas baseadas em IA para a automa\u00e7\u00e3o do order to cash tamb\u00e9m trazem in\u00fameras vantagens na gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente. Entre os mais destacados, podemos citar os seguintes:<\/p>\n
Acelera\u00e7\u00e3o dos tempos de processamento no Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente e nas contas a receber.
\nGerenciamento eficiente de cr\u00e9ditos e recebimentos.
\nOtimiza\u00e7\u00e3o do tratamento e resposta a d\u00favidas e consultas dos clientes.
\nPain\u00e9is de controle compartilhados e KPIs que facilitam a tomada de decis\u00f5es, estando devidamente informadas e documentadas.
\nMelhora na organiza\u00e7\u00e3o de documentos (pedidos, faturas, confirma\u00e7\u00f5es, pagamentos, extratos banc\u00e1rios), que impacta na otimiza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o do O2C.<\/p>\n
Todas essas vantagens que destacamos, resumidas na automa\u00e7\u00e3o e simplifica\u00e7\u00e3o de tarefas rotineiras, permitir\u00e3o que voc\u00ea libere sua equipe para que, assim, possa dedicar seu tempo e esfor\u00e7os a outras atividades que contribuam para a expans\u00e3o e o crescimento de sua empresa.<\/p>\n
No mercado, \u00e9 poss\u00edvel encontrar uma ampla variedade de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas aplicadas \u00e0 automa\u00e7\u00e3o do OTC. A maioria dessas ferramentas compartilha uma s\u00e9rie de caracter\u00edsticas:<\/p>\n
Facilitam a troca eletr\u00f4nica de todos os tipos de documentos.
\nIntegram-se perfeitamente ao seu software ERP e permitem que voc\u00ea personalize seus fluxos de trabalho.
\nMultidispositivo e na nuvem, o que permite que voc\u00ea tenha acesso \u00e0s suas informa\u00e7\u00f5es no momento e no local em que precisar.
\nPermitem a gera\u00e7\u00e3o de portais de clientes ou fornecedores. Isso agiliza o relacionamento com sua comunidade.<\/p>\n
Em suma, a tecnologia impulsionou a otimiza\u00e7\u00e3o do order to cash e permite que as empresas economizem custos e vendam com total seguran\u00e7a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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