Se \u00e9 CFO ou gere as finan\u00e7as de uma empresa com um modelo de receitas recorrentes, conhecer de cor os indicadores que apresentamos de seguida \u00e9 a diferen\u00e7a entre antecipar problemas de liquidez ou descobri-los quando j\u00e1 n\u00e3o existe margem de manobra.<\/p>\n
O Annual Recurring Revenue<\/em><\/strong> (ARR)<\/strong> mede o que o neg\u00f3cio tem assegurado em facturas (assinaturas, taxas fixas, pagamentos \u00fanicos, etc.). As cobran\u00e7as<\/strong>, por sua vez, medem o que realmente entra em caixa. \u00c9 na diferen\u00e7a entre ambos que se escondem os problemas: clientes em mora, disputas comerciais intermin\u00e1veis, processos de factura\u00e7\u00e3o deficientes\u2026 uma lista que cada companhia conhece bem.<\/p>\n Um CFO que gere apenas o ARR sem o cruzar com os indicadores de cobran\u00e7a opera com uma vis\u00e3o incompleta da sua empresa, pois sobrecarrega o fluxo de caixa, podendo deteriorar a sua rela\u00e7\u00e3o com os fornecedores. A coer\u00eancia entre ambas as m\u00e9tricas \u00e9 uma disciplina que o CFO deve institucionalizar.<\/strong><\/em><\/p>\n 1. ARR L\u00edquido Novo (Net New ARR)<\/strong><\/p>\n Novo ARR + Expans\u00e3o de ARR – Perda de ARR<\/em><\/p>\n O indicador mais honesto do crescimento real. Um Net New<\/em> ARR positivo e crescente \u00e9 o sinal de que o modelo de neg\u00f3cio funciona de forma estrutural.<\/p>\n 2. Taxa de Cancelamento ou <\/strong>Churn Rate<\/em><\/strong><\/p>\n ARR perdido \/ ARR inicial do per\u00edodo * 100<\/em><\/p>\n \u00c9 necess\u00e1rio diferenciar entre os clientes que saem e a receita que se perde com essa sa\u00edda, dado que a perda de um cliente que gera receitas elevadas ter\u00e1 maior impacto do que a de muitos clientes pequenos. Se o resultado deste KPI estiver acima dos 5\u20138% anuais, \u00e9 um sinal de alerta para a viabilidade da empresa.<\/p>\n 3. Receita L\u00edquida Retida (NRR)<\/strong><\/p>\n (ARR inicial + Expans\u00e3o – Contra\u00e7\u00e3o – Churn) \/ ARR inicial * 100<\/em><\/p>\n O NRR mede se a base de clientes existente cresce ou contrai por si s\u00f3; prev\u00ea o crescimento sustent\u00e1vel. Um NRR superior a 100% indica que as expans\u00f5es e o upselling<\/em> compensam largamente os cancelamentos. Estudos recentes demonstram que as empresas B2B com este KPI superior a 110% crescem a ritmos mais r\u00e1pidos e com menor press\u00e3o na capta\u00e7\u00e3o de novos clientes. Qual \u00e9 o NRR da sua empresa?<\/p>\nQuais s\u00e3o os KPIs indispens\u00e1veis do ARR?<\/h2>\n