Política de qualidade

A Política da Qualidade definida pela Atlax 360 é a seguinte:

A Atlax 360 é uma empresa de serviços cujos principais objetivos são:

• Facilitar los procesos de toma de decisiones y minimizar la gestión del riesgo en todo tipo de operaciones comerciales, mediante la evaluación avanzada del riesgo de crédito comercial. Ofrecer servicios innovadores, adaptados a cualquier tipo de empresa, y que les permitan aumentar su liquidez y ganar en seguridad en sus transacciones comerciales, de manera que puedan crecer de una forma sostenible.
• A Atlax 360 alcançou uma posição de referência no seu setor de atividade com base na sua experiência, inovação e orientação para o cliente.

A política da qualidade da Atlax 360 baseia-se nos seguintes princípios:

• A satisfação dos seus clientes
• A competência do seu pessoal
• A qualidade dos seus produtos
• O valor dos seus processos
• A melhoria contínua

O Sistema de Gestão da Qualidade contém mecanismos que permitem acompanhar constantemente as necessidades dos clientes através de:

• O cumprimento dos requisitos de serviço acordados com os clientes.
• A resposta às solicitações de clientes ou potenciais clientes relativamente aos produtos ou serviços oferecidos.
• A informação proveniente das reclamações apresentadas.
• A análise dos resultados das medições da satisfação dos clientes.
• Estas fontes permitem-nos aplicar ações corretivas aos nossos produtos e serviços e desenvolver melhorias de forma contínua.

A Atlax 360 pretende dispor de uma equipa de profissionais altamente competentes e motivados para o desempenho das suas funções, garantindo a máxima satisfação dos clientes. Para alcançar este objetivo, a Atlax 360 dispõe das seguintes ferramentas:

Uma definição permanentemente atualizada dos diferentes postos de trabalho existentes na empresa e dos respetivos requisitos, bem como uma descrição detalhada do perfil de cada colaborador.

Um plano de formação que permite a adequação de cada pessoa ao posto de trabalho que desempenha, através da aquisição dos conhecimentos necessários para o exercício das funções requeridas.

Uma preocupação constante com a promoção interna, oferecendo prioritariamente os novos postos de trabalho que vão sendo criados aos colaboradores da Atlax 360 antes de recorrer ao recrutamento externo.

A Atlax 360 tem uma preocupação permanente em oferecer aos seus clientes produtos e serviços que integrem informação atual e completa, com o melhor design de informação, no menor tempo de resposta e/ou entrega, com possibilidades de personalização e integração, e com a maior usabilidade e funcionalidade possível, procurando que o serviço percebido supere o serviço esperado.

A Atlax 360 dispõe de fontes de informação provenientes de empresas do grupo e de fornecedores externos, que são atualizadas de forma contínua.

Adicionalmente, procura-se de forma sistemática evoluir a oferta de produtos, disponibilizando novas funcionalidades e serviços, bem como estabelecendo acordos de colaboração que resultem numa melhoria do serviço prestado aos clientes.

Por último, a Atlax 360 encontra-se permanentemente envolvida num processo de inovação e adoção de tecnologia de vanguarda, que lhe permite desenvolver produtos únicos nos mercados em que opera.

Cada produto tem definidos os seus próprios padrões de qualidade, o que permite um controlo de qualidade rigoroso antes da entrega final ao cliente.

A Atlax 360 é uma organização preocupada com a eficiência (por exemplo, eficiência dos colaboradores, eficiência dos seus sistemas informáticos, entre outros).

Todos os processos internos da Atlax 360 estão implementados e organizados com o objetivo de garantir a eficiência individual e global dos mesmos. Cada produto resultante de um processo acrescenta valor aos elementos de entrada desse processo.

Esta preocupação permanente com o valor dos processos sustenta a Política da Qualidade da Atlax 360.

A Atlax 360 é uma organização dinâmica inserida num contexto em constante mudança. A legislação em vigor, as condições de mercado, as necessidades de todas as partes interessadas e a evolução tecnológica são fatores que exigem um esforço contínuo de adaptação.

Com o objetivo de oferecer o melhor e mais atualizado serviço, a Atlax 360 introduz continuamente melhorias no seu Sistema de Gestão da Qualidade.

Por esta razão, a Direção da Atlax 360 assume um compromisso absoluto com a melhoria contínua, tanto dos seus produtos e processos como do Sistema de Gestão da Qualidade, garantindo assim a satisfação dos clientes.

Para cumprir tudo o anteriormente exposto, a Direção da Atlax 360 decidiu implementar um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com os requisitos da norma UNE-EN ISO 9001.

A presente Política da Qualidade da Atlax 360 é estabelecida pela Direção, garantindo que:

• É adequada ao propósito e ao contexto da organização.
• Inclui o compromisso de cumprir todos os requisitos aplicáveis e de promover a melhoria contínua.
• Proporciona um quadro de referência para o estabelecimento e revisão dos objetivos da qualidade.
• É comunicada a todos os níveis da organização e a todas as partes interessadas através da sua divulgação no website www.atlax360.com
• É revista periodicamente para assegurar a sua permanente adequação.